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高速公路服务区春节服务质量神秘暗访得分为92.47分

发布时间:2019-02-27 11:31:51 发布人:信息员

2019年春节暗访工作从2月5日至2月10日,随机暗访21个营运企业33对服务区。本次检测总体得分为92.47分,服务区整体运行情况良好。

从暗访结果看,节假日期间高速公路服务区车流量、人流量增加明显,有14对服务区出现了不同程度的拥堵情况,其中2对服务区出现了如厕排队情况,大部分服务区均增加了保安、保洁人员及其他相应措施取得一定效果。对2019年服务区春节暗访调查的报告及结果,路网企业将认真分析梳理,提前预防节假日人流高峰,提升驾乘人员满意度,进一步提升服务区管理和服务水平。


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