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重庆高速公路三季度社会满意度调查得分90.13分

发布时间:2018-10-30 16:39:19 发布人:信息员

2018年三季度重庆高速公路第三方满意度调查结果出炉。综合满意度得分为90.13分,表现优秀,比第二季度提升了1.58分。其中满意度较高的路段分别为三环高速丛林互通到万盛互通,G85渝昆高速静观收费站到三汇收费站,秀松高速梅江收费站到秀山东枢纽。

在第三季度检查中,神秘检测板块得分为91.98分,表现优秀;公众板块得分为88.21分,表现良好。具体体现在:一是服务区环境卫生有所提高,工作人员服务质量也在逐步提升;二是收费站ETC电话工作人员的服务质量提高,收费员微笑服务也得到了落实;三是路段设施设备维护较好,救援人员的工作效率也有明显提升。路段安全通行以及工作人员的服务及时性最受公众关注。

对本次社会满意度调查的报告及结果,运行管委会办公室将认真分析梳理,制定相应措施,提升社会满意度。


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